Prezada equipe de desenvolvimento,

Gostaria de solicitar uma melhoria no sistema de rodízio automático de leads da nossa imobiliária. Atualmente, utilizamos uma regra em que, caso o corretor não aceite o lead em até 5 minutos, ele perde a vez, e o lead é automaticamente transferido para o próximo corretor da fila.

Minha sugestão é implementar uma funcionalidade chamada "Central de Leads Disponíveis", onde, ao invés de o lead ser transferido automaticamente para o próximo corretor, ele fique disponível nesta central para que qualquer corretor da equipe possa aceitar e assumir o atendimento de forma proativa. O primeiro corretor a aceitar o lead será responsável por conduzir o atendimento.

Essa melhoria proporcionará:

• Maior agilidade no atendimento, já que mais corretores terão a oportunidade de intervir rapidamente.

• Aproveitamento otimizado dos leads, evitando que leads circulem entre corretores indisponíveis.

• Melhoria na satisfação dos clientes, com respostas mais rápidas e atendimento eficiente.

Gostaria de saber se essa melhoria é viável e quais seriam os próximos passos para implementá-la.

Agradeço a atenção e fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Luana
Brisa Imóveis